Dans un environnement économique incertain, pour faire la différence il faut être plus réactif et plus agile afin de ne plus manquer une affaire.
De nombreuses entreprises, dont SFR avec son « Pack Business Entrepreneurs », l’ont bien compris en démocratisant des outils de Mobilité et de travail collaboratif.
Mais cela passe aussi par une mentalité « agile », dont voici 5 principes essentiels :
1 – Il ne faut plus travailler « en silo » chacun de son côté avec un process itératif où l’on travaille l’un après l’autre sur un dossier.
Il faut au contraire apprendre à travailler en mode collaboratif pour avancer plus vite et partager l’information.
Comme le dit le proverbe « Seul on avance plus vite, mais à deux on va plus loin« .
Cela peut être en travaillant plus près physiquement ou virtuellement via des outils de chat, un CRM partagé…
2 – Il faut accepter de se remettre en cause et d’appliquer dans son business les bonnes idées et les outils d’autres secteurs.
Ainsi un plombier, un freelance… peut utiliser des outils informatiques pour gagner du temps (emails, SMS..), ou des business modèles gagnants (facturation de contrats récurrents comme dans la téléphonie, les achats groupés, l’économie collaborative…) ou de nouveaux outils pour trouver des clients (facebook, blog, youtube…).
3 – Il faut adapter son activité et ses horaires à celui de ses clients, sans nuire à sa qualité de vie ou mettre en place une organisation trop coûteuse.
Par exemple il est possible d’avoir une entreprise ouverte 24h/24 via par exemple un site internet ou un extranet client, afin que les clients puissent saisir leurs demandes à n’importe quelle heure sans que personne ne soit dans l’entreprise ou derrière son téléphone.
C’est aussi faire appel à une assistante mutualisée entre plusieurs entreprises afin de prendre les appels même quand les collaborateurs sont en intervention, dans les transports…
4 – Il faut automatiser les process
Que cela soit la facturation, la saisie de compte-rendu de visites… Cela permet de ne plus perdre de temps sur l’administratif, et de se concentrer sur la valeur ajoutée.
Pour savoir par où commencer, analysez les process qui vous prennent du temps actuellement, et imaginez si vous ne pouvez pas faire plus vite en utilisant un outil, un logiciel, une assistante…
5 – Adopter des outils de Mobilité
Un SmartPhone, une Tablette PC, un appareil photo numérique, un PC portable… sont des outils qui permettent aux collaborateurs d’être plus productifs tout comme le GPS a remplacé les cartes routières dans les voitures…
Ces outils peuvent aussi vous permettre de vendre plus, ou plus vite. Par exemple en présentant via un iPad des vidéos de vos produits, en proposant un devis directement chez le client au lieu de devoir attendre de retourner au bureau…
Pour mettre en pratique cette agilité, SFR a créé le « Pack Business Entrepreneurs » qui comprend :
– Partage de fichiers en réseau via le Cloud.
Le but est de permettre aux entrepreneurs d’accéder à leurs données où qu’ils soient, par exemple chez un client, au domicile, au bureau… Ce qui évite les fichiers à s’envoyer par email ou sur clé USB.
L’autre intérêt est de pouvoir travailler à plusieurs sur des fichiers, car il n’est plus nécessaire d’être sur un réseau d’entreprise ou de copier/coller des fichiers (avec le risque d’erreur que cela comporte…).
Enfin, la sauvegarde des fichiers sur le Cloud reste un élément qu’on juge parfois accessoire mais qui est pourtant crucial en cas de vol de PC, de panne informatique…
– Centralisation des appels téléphoniques.
Quand on n’a pas d’assistante ou de secrétariat, il est très utile de pouvoir centraliser tous ses appels automatiquement du fixe au mobile sans devoir penser à chaque fois à faire un transfert manuellement.
Le but est ainsi d’être joignable où que l’on soit, au bureau comme dans les transports.
– L’internet 4G et le multi-SIM
L’intérêt de la 4G est de pouvoir regarder des vidéos sans subir des ralentissements, ou encore de pouvoir télécharger de gros fichiers sans problème (Powerpoint, base de données…).
Le multi SIM permet quant à lui d’avoir 2 cartes SIM, l’une pour son téléphone, l’autre pour un iPad. Ainsi on peut accéder à internet à haut débit sans échanger les cartes SIM ou utiliser son Smartphone en tant que Modem.
– La video conférence et le chat
Ces deux outils peuvent améliorer grandement l’efficacité des équipes, que cela soit pour du télétravail, de la présentation à distance chez un client… ou encore pour avoir immédiatement une information avec un collègue sans devoir envoyer un email ou un SMS.
Pour en savoir plus rendez vous sur le site SFR, avec une offre qui démarre à 159 € / Mois.
